Service Agreement

1. Introduction

This Service Agreement ("Agreement") is entered into between Emitel ("Provider") and the client ("Client"). By subscribing to Emitel services, the Client agrees to the following terms and conditions.

2. Scope of Services

The Provider agrees to offer the following services to the Client:

• Free access for 6 months: The Client will enjoy free access to 120 TV channels and content for the first six months.
• Emitel TV app: The Client can stream their favourite shows and movies on iOS and Android devices.
• Free delivery of IPTV set-top box: The Provider will deliver an IPTV set-top box to the Client’s address for uninterrupted viewing on their home TV.
• The Provider delivers the IPTV set-top box to the Client without warranty and with no obligation for return.
• In case of IPTV set-top box damage, the Provider may offer a replacement device based on availability, although Clients may be placed on a waiting list for such replacements.

3. Payment Terms

The first six months of the subscription are provided free of charge for the Client. After the initial six-month period, the subscription will automatically renew at the standard monthly rate unless cancelled by the Client.

The standard monthly rate will be communicated to the Client at least 30 days before the end of the free period.

4. Client Responsibilities

The Client is responsible for the proper use and care of the IPTV set-top box provided by the Provider.

The Client agrees to comply with all usage conditions set by the Provider.

5. Termination Policy

The Client may terminate the subscription at any time before the end of the six-month free period without incurring any fees. After the free period, the Client must provide at least 30 days’ notice to terminate the subscription.

6. Liability and Warranty

The Provider guarantees that services will be provided in a professional manner. The Provider is not responsible for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of the services.

7. Privacy and Data Protection

The Provider will handle all client data in accordance with applicable personal data protection laws.

8. Dispute Resolution

Any disputes arising from this Agreement will be resolved through amicable negotiations.

If the parties cannot reach an agreement, the dispute will be resolved by the competent courts of Moldova.

9. Governing Law

This Agreement is governed by the laws of the Republic of Moldova.

10. Miscellaneous

The Provider reserves the right to modify this Agreement as necessary and will ensure that clients are informed of any changes.

This Agreement constitutes the entire agreement between the Provider and the Client concerning the services.

Any modification to this Agreement must be made in writing and signed by both parties.

If any provision of this agreement is found to be unenforceable, the remaining provisions will remain in full force and effect.

By subscribing to Emitel services, the Client acknowledges that they have read, understood, and agree to the terms and conditions of this Agreement.

---

Договор об Услугах

Введение

Настоящий Договор об услугах («Договор») заключен между Emitel («Поставщик») и клиентом («Клиент»). Подписываясь на услуги Emitel, Клиент соглашается с нижеприведенными условиями.

Объем Услуг

Поставщик обязуется предоставить Клиенту следующие услуги:

• Бесплатный доступ на 6 месяцев: Клиент получает бесплатный доступ к 120 телевизионным каналам и контенту на первые шесть месяцев.
• Приложение Emitel TV: Клиент может транслировать свои любимые передачи и фильмы на устройствах iOS и Android.
• Бесплатная доставка IPTV-приставки: Поставщик доставит IPTV-приставку по адресу Клиента для бесперебойного просмотра на домашнем телевизоре.
• Поставщик передает IPTV-приставку Клиенту без гарантии и без обязательства возврата.
• В случае поломки IPTV-приставки, Поставщик может предложить замену устройства в зависимости от наличия, хотя Клиенты могут быть поставлены в лист ожидания для таких замен.

Условия Оплаты

Первые шесть месяцев подписки предоставляются Клиенту бесплатно. По истечении начального шестимесячного периода подписка автоматически продлевается по стандартной ежемесячной цене, если Клиент не отменит подписку.

Стандартная ежемесячная цена будет сообщена Клиенту не менее чем за 30 дней до окончания бесплатного периода.

Обязанности Клиента

Клиент несет ответственность за правильное использование и уход за предоставленной IPTV-приставкой.

Клиент обязуется соблюдать все условия использования, установленные Поставщиком.

Политика Расторжения

Клиент может расторгнуть подписку в любое время до окончания шестимесячного бесплатного периода без взимания платы.

По окончании бесплатного периода Клиент должен предоставить уведомление о расторжении подписки за 30 дней.

Ответственность и Гарантия

Поставщик гарантирует, что услуги будут предоставлены профессионально.

Поставщик не несет ответственности за любые косвенные, случайные или последовательные убытки, возникающие в результате использования услуг.

Конфиденциальность и Защита Данных

Поставщик будет обрабатывать все данные клиентов в соответствии с действующими законами о защите персональных данных.

Разрешение Споров

Все споры, возникающие из этого Договора, будут решаться путем мирных переговоров.

Если стороны не смогут прийти к соглашению, спор будет решаться компетентными судами Молдовы.

Применимое Законодательство

Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Молдова.

Прочее
Поставщик оставляет за собой право изменять этот Договор по мере необходимости и обеспечит информирование клиентов о любых изменениях.

Настоящий Договор является полным соглашением между Поставщиком и Клиентом в отношении предоставляемых услуг.

Любое изменение настоящего Договора должно быть оформлено в письменной форме и подписано обеими сторонами.

Если какое-либо положение этого договора будет признано неприменимым, остальные положения останутся в силе.

Подписываясь на услуги Emitel, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и согласен соблюдать условия настоящего Договора.